Ultra
Отдельные авторы, заслуживающие привилегий премиум-члена
Upgrade to get more features
Upgrade to get more features
Try HappyHorse AI Video Generation
Check out our latest features
План для одной команды · индивидуальные квоты Meme · свяжитесь с нами, чтобы начать работу
Отдельные авторы, заслуживающие привилегий премиум-члена
Активные авторы публикуют еженедельно
Опытные пользователи и небольшие proпроизводственные команды
Студии и организации с общим биллингом
Испытайте Sora 2, как никогда раньше — без водяных знаков, без пригласительных кодов и без ожидания!
Nano Banana · unlimited поколений
Google Veo 3.1 · 8s · 720p
Официальный партнёр запуска в День 0
О: В настоящее время мы предлагаем два канала подписки:
Веб-подписка: вы можете подписаться на Digen по следующей ссылке для веб-подписки (поддерживается основные кредитные карты Visa и Mastercard; платформа подключена к местным банкам).
Подписки на приложения:
Подписка iOS: загрузите Digen iOS APP.
Подписка на Android: загрузите Digen Android APP.
О: В настоящее время пользователи не могут обновить свою подписку самостоятельно. (В разработке)
Пользователи могут связаться со службой поддержки клиентов для завершения обновления подписки двумя способами:
1) онлайн-обслуживание клиентов на веб-сайте или в приложении;
2) электронная почта: team@digen.ai
Примечание. Поскольку сотрудники онлайн-поддержки и электронной почты находятся в разных часовых поясах, ответы и обработка могут задерживаться; Проблемы обычно рассматриваются и решаются в течение 24 часов.
О: Функция самостоятельной отмены подписки через Интернет в настоящее время находится в стадии разработки. Если вы хотите отменить подписку, ответьте «подтвердить» напрямую или отправьте нам электронное письмо (team@digen.ai), и мы поможем вам с отменой.
Вы также можете самостоятельно отменить подписку на приложения в настройках телефона.
Пользователи iOS: перейдите по ссылке Поддержка Apple для получения подробных инструкций по отмене подписки.
Пользователи Android: перейдите по ссылке Google Play для получения подробных инструкций по отмене подписки.
Примечание. В соответствии с политикой конфиденциальности пользователей iOS и Google Play мы не можем помочь пользователям отменить подписку; пользователи должны завершить отмену самостоятельно.
О: Пожалуйста, proпредоставьте следующие материалы, чтобы помочь нам proобработать ваш запрос:
Электронная почта Digen: адрес электронной почты Digen, который вы использовали при регистрации учетной записи.
Электронная почта для оплаты (счет): адрес электронной почты для оплаты, указанный в счете, который вы получили после успешной подписки.
Примечание. Proпредоставление приведенной выше информации поможет нам proобработать ваш запрос на отмену или возврат средств более быстро и точно. Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь в службу поддержки!
О: Это услуга постоянной подписки. Если вы не отмените подписку до истечения текущего срока и средства будут списаны в следующем платежном цикле, вы можете запросить безоговорочный возврат средств в течение 7 дней после списания средств.
Время возврата proдля ПК обычно составляет 5–7 рабочих дней в соответствии с политикой платформы. Если вы не получили возмещение в течение 7 рабочих дней с даты вашего запроса, возможно, он находится на рассмотрении банка. В этом случае мы рекомендуем вам терпеливо ждать.
Сроки возврата средств за подписки на приложения зависят от политики возврата средств iOS и Android. Как правило, время возврата pro может варьироваться; пожалуйста, обратитесь к информации соответствующей платформы.
Для пользователей Ultra и Pro: ежедневный бонус за вход составляет 200 кредитов.
Пользователи Max и Sora2: ежедневный бонус за вход составляет 300 кредитов.
Бесплатные пользователи: Ежедневный бонус за вход составляет 120 кредитов.
Примечание. Ежедневный бонус за вход будет зачислен в течение 24 часов по времени UTC. Если вы не получили свои кредиты в течение 24 часов, убедитесь, что статус вашей учетной записи нормальный.
О: Вы можете проверить свой ежедневный бонус за вход, выполнив следующие действия:
Нажмите на свой аватар.
Перейдите к файлу Pro.
Найдите кредитную историю для просмотра.
О: Пользователи могут удалить свои учетные записи двумя следующими способами:
Онлайн-поддержка: обратитесь в онлайн-поддержку на веб-сайте или в приложении и proукажите адрес электронной почты учетной записи Digen, который нужно удалить.
Запрос по электронной почте: отправьте электронное письмо на адрес team@digen.ai с просьбой об удалении учетной записи и укажите в сообщении свой адрес электронной почты Digen. Ваш запрос будет proобработан в течение 48 часов.
Примечание. Обратите внимание, что ваши данные будут храниться в течение 28 дней после удаления учетной записи. Если в течение этого периода вы снова войдете в систему, это будет расценено как отмена запроса на удаление. Если через 28 дней вы войдете в систему с адресом Gmail, вы будете считаться пользователем new. Если вы хотите использовать другой адрес электронной почты, вам придется зарегистрироваться еще раз.
О: Обычно после успешной подписки пользователя вам нужно подождать около 30 минут, чтобы система обновила права вашей учетной записи. В это время, пожалуйста, избегайте создания контента. Подождав около 30 минут, обновите страницу и повторите попытку создания контента. В загруженном видеофайле не должно быть водяных знаков.
Согласно планам подписки платформы Digen.ai право собственности на изображения и видео распределяется следующим образом:
Подписчики планов Ultra, Ultra Pro и Ultra Max:
Подписчики бесплатного плана:
О: Из-за настроек конфиденциальности я не могу напрямую просматривать ваш контент. proпредоставьте следующую информацию, чтобы наша техническая группа могла точно определить проблему:
Proдемонстрация видео/изображения проблемы: proпредоставьте соответствующие экраныhots или записи экрана, чтобы помочь нам лучше понять проблему.
Используемый движок. Укажите, какой движок вы использовали, например: Real-motion, Sora 2, Veo 3.1.
Ожидаемый результат: опишите, как, по вашему мнению, будет выглядеть или звучать видео; это поможет нам лучше понять ваши потребности.
Адрес электронной почты учетной записи Digen: Proукажите адрес электронной почты своей учетной записи Digen, чтобы мы могли быстро связаться с вами.
Примечание. Отправьте нам вышеуказанную информацию через онлайн-службу поддержки клиентов или по электронной почте. Мы поможем Вам решить проблему в кратчайшие сроки! Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.
Чтобы помочь вам добиться наиболее стабильных и потрясающих результатов, мы составили список «Золотых руководств Prompt» для различных движков Digen AI.
1. Электронная почта:
2. Слева внизу онлайн-служба поддержки клиентов (веб-сайт, приложение).
понедельник-пятница
10:00 – 17:00